亞馬遜Listing商品詳情頁(yè)面違規(guī)如何申訴？

今天小編，帶大家了解商品詳情頁(yè)違規(guī)要如何申訴。

01- 亞馬遜listing的相關(guān)規(guī)定

Part.1-創(chuàng)建ASIN的權(quán)限

· 若賣家未獲得品牌授權(quán)，就無(wú)法為該品牌創(chuàng)建新的 ASIN；

· 若賣家獲得了品牌授權(quán)，且想要售賣的商品目前沒(méi)有創(chuàng)建任何ASIN，就可以申請(qǐng)獲批創(chuàng)建新的ASIN。

Part.2-創(chuàng)建ASIN的限制

·在賣家的ASIN還沒(méi)有銷售歷史記錄之前，亞馬遜可能會(huì)限制您創(chuàng)建ASIN的數(shù)量。隨著您ASIN銷量的提升，能夠創(chuàng)建的ASIN數(shù)量也將會(huì)增加；

·若賣家已有銷售歷史記錄，但同時(shí)創(chuàng)建了大量新ASIN，亞馬遜也有可能臨時(shí)限制您創(chuàng)建更多新的ASIN。

02-商品詳情頁(yè)含括的基本內(nèi)容

亞馬遜Listing商品詳情頁(yè)面違規(guī)如何申訴？

（圖片源于亞馬遜）

亞馬遜商品詳情頁(yè)面，向用戶傳輸了商品的所有賣點(diǎn)信息。

其中包含了八大要素：分類節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵詞、商品描述、A+頁(yè)面、品牌名稱、圖片、標(biāo)題、商品要點(diǎn)。

注意?。∪缟唐吩斍轫?yè)面里的任何要素出現(xiàn)問(wèn)題，都有可能導(dǎo)致您的賬戶狀況存在風(fēng)險(xiǎn)！

03-遭遇侵權(quán)需申訴和舉報(bào)違規(guī)的方式

第一種-賣家申訴-如果賣家承認(rèn)違規(guī)，主要的申訴方式分為以下這三種，請(qǐng)按照賣家申訴頁(yè)面所展示的申訴方式進(jìn)行操作。

Part.1-在違規(guī)ASIN旁邊，點(diǎn)擊“申訴”按鈕后，勾選承認(rèn)違規(guī)的選項(xiàng)，進(jìn)行提交。

Part.2-在違規(guī)ASIN旁邊，點(diǎn)擊“申訴”按鈕后，提交行動(dòng)計(jì)劃書。

行動(dòng)計(jì)劃書里包含三大要點(diǎn)：

1. 違規(guī)問(wèn)題發(fā)生的根本原因。賣家客觀詳細(xì)地描述是什么原因?qū)е碌倪`規(guī)。

2. 問(wèn)題發(fā)生后所采取的解決方案。針對(duì)當(dāng)前的違規(guī)問(wèn)題，當(dāng)下采取了什么補(bǔ)救措施。

3. 預(yù)防措施。針對(duì)原因里的描述，您后續(xù)將采取什么預(yù)防措施。

Part.3-如違規(guī)的后續(xù)步驟有提示您重新上架，則您需要根據(jù)提示進(jìn)行操作。

如果賣家不承認(rèn)違規(guī)

如果賣家認(rèn)為所標(biāo)記ASIN沒(méi)有違反亞馬遜的政策規(guī)定，可以在申訴頁(yè)面提交一份解釋說(shuō)明，并附加包含以下內(nèi)容的證據(jù)：

1.如果賣家被標(biāo)記的違規(guī)是重復(fù)創(chuàng)建的ASIN，需要提供證據(jù)證明ASIN不是重復(fù)創(chuàng)建的。

2.證明賣家的賬戶符合ASIN創(chuàng)建的證據(jù)。

拓展閱讀：突發(fā)亞馬遜賬戶侵權(quán)問(wèn)題，到底應(yīng)如何申訴、規(guī)避？

第二種賣家舉報(bào)違規(guī)-投訴渠道主要是是通過(guò)賣家平臺(tái)或者買家前臺(tái)的商品詳情頁(yè)面。

01賣家平臺(tái)舉報(bào)方式

Part.1

點(diǎn)擊“績(jī)效”>“賬戶狀況”，在“賬戶狀況”大標(biāo)題下，點(diǎn)擊“舉報(bào)濫用亞馬遜政策的行為”。

Part.2

點(diǎn)擊“舉報(bào)濫用亞馬遜政策的行為”后，選擇合適的違規(guī)類別，詳細(xì)的違規(guī)類別可能分布在“商品詳情頁(yè)面違反亞馬遜政策或誤導(dǎo)買家”或者“商品詳情頁(yè)面已更改為展示其他商品” 。

02-賣家平臺(tái)舉報(bào)方式前臺(tái)舉報(bào)通道

Part.1

在商品詳情頁(yè)面上找到“報(bào)告錯(cuò)誤的商品信息”的通道，如下圖所示：

Part.2

點(diǎn)擊“報(bào)告錯(cuò)誤的商品信息”后，可看到“提告問(wèn)題”的窗口，請(qǐng)?jiān)诖翱谏咸顚憜?wèn)題的詳情，以及意見，最后點(diǎn)擊“提交” 。

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