武漢卡耐基《職場禮儀》口才訓(xùn)練課程

武漢卡耐基口才培訓(xùn)-課程背景

在商務(wù)交往中，對個人的印象好壞往往取決于其形象和談吐。你的形象就是你身價的廣告牌，身為社會、職場中的一員，如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)、下屬、客戶、同事及朋友的面前？如何使自己氣質(zhì)高雅的出入寫字樓和辦公室？如何使自己形象出眾地參加會議、出席社交活動和聚會？

武漢卡耐基口才培訓(xùn)-課程受益

◆ 探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；

◆ 塑造良好的企業(yè)公眾形象和個人形象，從而贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出；

◆ 掌握各類商務(wù)活動和職場生活的必備禮節(jié)，增強自信，從容應(yīng)對各種社交場合，推動事業(yè)成功；

◆ 掌握現(xiàn)代商務(wù)場合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對別人的尊重，避免無意中冒犯他人；

◆ 提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個人和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。

武漢卡耐基口才培訓(xùn)-課程大綱

章節(jié)：現(xiàn)代商務(wù)禮儀篇

一、商務(wù)禮儀概述——禮儀小測試

1、禮儀的定義與特征、現(xiàn)代禮與儀的解讀；

2、正確認(rèn)識孔夫子；

3、商務(wù)禮儀的作用、基本原則與要求；

二、交際禮儀：吹響商務(wù)交往序曲

1、商務(wù)會面禮儀：迎送、稱呼、問候致意、人際距離、引導(dǎo)；

2、接待與拜訪禮儀：

3、乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、飛機、火車等；

4、商務(wù)通訊禮儀：電話禮儀、手機禮儀；

5、座次禮儀：尊位的概念、常見場景座次禮儀——開會、乘車、會客、宴會等；

6、饋贈禮儀：選擇、贈送禮品及送禮技巧。

三、提高自身素養(yǎng)，讓禮儀發(fā)自于內(nèi)心

1、內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象（包括個人形象、企業(yè)形象、國人形象）；

2、讓禮儀成為我們源自心靈的呼喚！

第二章節(jié)：職業(yè)形象塑造篇

一、定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展；

1、職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響：印象構(gòu)成；

2、你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的；

3、看起來就象個成功者——定位你的職業(yè)形象。

二、職業(yè)形象中的儀容――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧

1、首應(yīng)效應(yīng)——這是一個一分鐘的世界：前30秒向人們展示你是誰，后30秒讓別人決定是否接受你。在這短暫的1分鐘里，很少有人能夠洞察到你的內(nèi)心和智慧，你的儀表形象決定一切。

2、職業(yè)風(fēng)范的個性化展現(xiàn)。

三、職業(yè)形象中的儀態(tài)――體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)

1、職業(yè)人的儀態(tài)要求；職業(yè)魅力的展現(xiàn)（九點靠墻法）；

2、職業(yè)人的儀態(tài)禮儀——現(xiàn)場訓(xùn)練與指導(dǎo)；

3、職業(yè)人的儀態(tài)禁忌。